Trocas e Devoluções
Última atualização: Janeiro 2024
1. Prazo para Solicitação
O prazo para solicitar devolução ou troca é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
2. Condições para Devolução
Para cursos digitais, o reembolso é garantido caso o conteúdo não tenha sido acessado em mais de 30% de sua totalidade. Para e-books e materiais digitais baixados, o reembolso pode ser avaliado caso a caso.
3. Procedimento
Para solicitar devolução ou troca: 1) Entre em contato através do chat ou email; 2) Informe o número do pedido e motivo; 3) Aguarde a análise (até 5 dias úteis); 4) Receba a confirmação por email.
4. Reembolso
O reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento da compra original. Prazo: cartão de crédito (até 2 faturas), boleto/PIX (até 10 dias úteis na conta informada).
5. Exceções
Não são elegíveis para devolução: cursos com acesso completo já realizado, certificados já emitidos, e conteúdos personalizados sob demanda.
6. Conformidade LGPD
Os dados fornecidos durante o processo de devolução são armazenados pelo período necessário conforme legislação fiscal e tratados de acordo com nossa Política de Privacidade.